Yetkili Servis
Servislerin güncel adres, telefon ve e-posta bilgilerine anında ulaşabilirsiniz. Beyaz eşyadan elektroniğe, otomobilden küçük ev aletlerine kadar birçok kategoride yetkili servisleri tek tıkla listeleyebilirsiniz. Saatlerce internetin derinliklerinde kaybolmadan birkaç saniye içinde ihtiyacınız olan servise ulaşın.
Satış sonrası hizmetlerde güvenilirlik çok önemlidir. Yetkili servisler garantinizin devamlılığını sağlar ve uzman teknisyenlerle kaliteli hizmet sunar.
Firmalar
81 ilde 2000'den fazla firmanın yetkili servislerini tek bir yerde topladık. Size en yakın yetkili servisi bulmak artık çok daha kolay ve hızlı!
Garanti ve Satış Sonrasına İlişkin Bilgiler
Satın aldığınız ürün garanti belgesi ile satılması zorunlu olan bir ürün ise mutlaka satıcıdan garanti belgesini isteyin. Garanti belgesinde malın tüketiciye teslim tarihi, üretici veya ithalatçı ile satıcı firmanın unvanı, imza ve kaşesi, garanti süresi, kullanım hatalarına ilişkin bilgiler, tüketiciye sağlanan haklar ve başvuru yolları gibi bilgilerin yer alması ve bu bilgilerin bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi gerekir.
Garanti süresi içinde garanti haklarınızı kullanabilmek için satın aldığınız ürünün montaj, bakım ve onarımı için kılavuzda belirtilen yetkili servisleri kullanınız. Aksi takdirde kullanım hatası oluşacak ve garanti haklarından yararlanılamayacaktır.
Ürününüzü yetkili servise veya özel servise teslim ettiğinizde servis teslim fişi ve ürün tamir edildikten sonra servis fişi almayı unutmayın.
Garanti süresi bittikten sonra ürünü kullanım ömrü boyunca hem yetkili servislere hem de özel servislere bakım ve onarım yaptırabilirsiniz.
Uyuşmazlıkların Çözüm Yolları
6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici uyuşmazlıklarının çözüm mercileri “Tüketici Hakem Heyetleri”, “Dava Şartı Arabuluculuk” ve “Tüketici Mahkemeleri ”dir. Tüketici Mahkemelerinin kurulmadığı yerlerde genel görevli “Asliye Hukuk Mahkemeleri” Tüketici Mahkemeleri olarak görev yapmaktadır. 01.01.2024 tarihinden itibaren değeri 104.000 TL'nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı il/ilçedeki il/ilçe tüketici hakem heyetine başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetlerine başvurular ücretsiz olup, bizzat veya bir avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya e-Devlet sistemi üzerinden elektronik ortamda tüketici hakem heyetlerine başvurmak mümkündür.
Bu kapsamda; şikayetiniz ile ilgili olarak https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr linki üzerinden e-Devlet şifrenizle veya yazılı dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
Diğer taraftan, ilgili mevzuata aykırı hareket ettiğini düşündüğünüz işletmede (satıcı/sağlayıcı/üretici/ithalatçı) şikâyetiniz kapsamında Bakanlığımızca denetim yapılması talebiniz varsa, şikâyetinize dayanak teşkil edecek bilgi ve belgelerle (fatura, sözleşme, sipariş formu, garanti belgesi, kargo sevk veya teslim fişi, fotoğraf vb) birlikte işletmenin bulunduğu yerdeki Ticaret İl Müdürlüğüne yazılı olarak veya elektronik ortamda (CİMER, e-Devlet) başvurabilirsiniz.